Kebijakan Refund & Revisi

1. Sebelum membayar

Pratinjau 3 slide gratis. Kalau Anda tidak cocok dengan pratinjaunya, cukup jangan membayar. Tidak ada biaya apa pun.

Pesanan yang tidak dibayar atau tidak berlanjut selama 30 hari dibatalkan otomatis. Pesanan yang sudah dibayar tidak pernah dibatalkan otomatis.

2. Kapan uang kembali

Kami mengembalikan seluruh jumlah yang Anda bayar kalau:

• deck Anda tidak bisa kami selesaikan, misalnya karena gangguan sistem atau berkas sumber yang tidak bisa diproses;
• kami menolak atau menghentikan pesanan setelah Anda membayar;
• Anda membayar dua kali untuk pesanan yang sama.

Kalau Anda memakai kupon, kuota kuponnya juga dikembalikan.

Kami mengabari Anda lewat WhatsApp, email, atau tiket Keluhan, lalu mengembalikan dana lewat penyedia pembayaran atau transfer ke rekening atas nama Anda. Prosesnya paling lambat 14 hari kerja setelah kami memastikan refund. Kalau Anda membayar sepenuhnya dengan kupon, tidak ada uang yang perlu dikembalikan.

3. Yang tidak kami refund

Setelah deck lengkap selesai dan bisa di-download, pembayaran tidak kami kembalikan dengan alasan berubah pikiran. Kalau ada yang salah atau kurang pas, pakai revisi gratis di bawah. Kalau revisi tetap tidak menyelesaikan masalahnya, sampaikan lewat halaman Keluhan dan kami tinjau satu per satu.

4. Revisi gratis

• Setiap slide mendapat 2 kali revisi gratis, misalnya membetulkan angka, teks, susunan, atau gambar.
• Buka halaman pesanan, tekan Minta revisi, pilih slidenya, dan tulis apa yang perlu diubah. Permintaan itu menjadi tiket di halaman Keluhan, dan kami membalas di sana.
• Revisi bisa diminta selama file deck masih kami simpan, yaitu 90 hari sejak deck selesai.
• Revisi berlaku untuk deck yang sudah dipesan. Mengganti topik atau membuat deck baru adalah pesanan baru.
• Tidak ada revisi berbayar dan tidak ada saldo atau kredit. Setelah 2 revisi pada satu slide, Anda tetap bisa mengubah slide itu sendiri di PowerPoint.

5. Cara meminta refund

Buka halaman Keluhan, pilih topik Pembayaran & invoice, lalu sebutkan pesanan Anda. Kalau kami sendiri yang membatalkan pesanan, kami yang menghubungi Anda lebih dulu.